Häufig Gestellte Fragen
Die Produktionszeit für maßgefertigte Matratzenbezüge und Matratzenauflagen beträgt 1-3 Werktage ab Bestellung und Zahlungseingang. Kopfkissen sind ab Lager verfügbar und können am Tag der Zahlung oder am nächsten Tag an den Paketdienst übergeben werden.
1. Per Überweisung auf unser WISE-Konto oder auf unser Bankkonto bei Raiffeisenbank.
2. Per PAYPAL
3. Mit Zahlungskarte
Nein. Die bestellten Produkte werden nach den von Ihnen angegebenen Maßen und aus dem gewählten Bezugsmaterial individuell hergestellt. Da wir das unbezahlte, hergestellte Produkt nicht an einen anderen Kunden verkaufen können, starten wir die Produktion des Produkts erst nach Zahlungseingang.
Das Produkt wird gemäß den bei der Bestellung angegebenen Maßen gefertigt. Die Bestellung kann vor der Zahlung jederzeit geändert oder storniert werden. Nach Zahlungseingang und Beginn der Produktion sind Änderungen der Maße jedoch nicht mehr möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass die Angaben bei der Bestellung korrekt sind.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Daher ist ein Widerruf bei individuell angefertigten Produkten ausgeschlossen.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Daher ist ein Widerruf bei individuell angefertigten Produkten ausgeschlossen.
Eine Stornierung oder Änderung der Bestellung ist nur innerhalb des Zeitraums zwischen der Bestellung und der Bestätigung der Bestellung möglich.
Die Matratzenbezüge und Matratzenschoner werden in Ungarn in der Näherei der Revotica Möbel- und Matratzenfabrik hergestellt. Die verwendeten Rohstoffe stammen aus der EU, der Türkei und China.
Die fertiggestellten und versandbereiten Bezüge werden per GLS-Paketdienst in ganz Europa direkt nach Hause geliefert. Die Pakete werden in Budapest an den Paketdienst übergeben, die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage ab Versand.
Bei einer Bestellung von ein bis zwei Stück beträgt die Versandgebühr innerhalb Österreichs 10€ mit GLS-Kurierdienst. Bei größeren Bestellungen können die genauen Versandkosten erst nach Abschluss der Produktion berechnet werden, basierend auf dem tatsächlichen Volumen, dem Versandgewicht und der Anzahl der Pakete.
Die Matratzenauflagen und Matratzenbezüge unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Bei Qualitätsmängeln bitten wir Sie, den Kundenservice über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu informieren.
Die Fusselbildung ist ein natürlicher Prozess bei Bezügen mit PES (Polyester)-Anteil. Allgemein gilt: Je höher der PES-Anteil des Bezugs, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sich Fusseln bilden. Zur Entfernung der Fusseln sind handelsübliche Fusselentferner (Fusselrasierer, Textilrasierer) geeignet. Es wird empfohlen, diese ein- bis zweimal pro Jahr zu verwenden.